Política de Privacidade do Helpe

Última atualização: 1 de Outubro de 2025

O seu direito à privacidade é uma prioridade para o Helpe. Esta Política de Privacidade descreve como nós coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

1. Quais Dados Coletamos?

Para operar a Plataforma Helpe, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, número de telefone, CPF (armazenado de forma segura e criptografada), e senha (armazenada em formato de hash).
• Dados de Perfil: Foto de perfil (opcional), e uma breve biografia (para Helpers).
• Dados Financeiros (para Helpers): Sua chave PIX ativa, registrada junto ao nosso provedor de pagamentos para a criação de uma subconta virtual.
• Dados de Serviço e Transações: Detalhes dos serviços que você cria ou nos quais faz propostas, e o histórico de transações e saques.
• Dados de Interação: O conteúdo das mensagens que você troca no chat e as avaliações que você fornece ou recebe.
• Dados de Localização e Uso: Com sua permissão, dados de localização para a busca de serviços próximos e dados técnicos anônimos sobre seu dispositivo.

2. Para Que Usamos Seus Dados?

Suas informações são utilizadas para: operar a Plataforma, exibir seu perfil público, processar pagamentos, garantir a segurança, enviar notificações e mediar disputas.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Nós не vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário: (a) entre Cliente e Helper após a aceitação de um serviço; (b) com nossos provedores de serviços de pagamento; (c) se exigido por lei.

4. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de solicitar o acesso, a correção, a anonimização ou a eliminação de seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

5. Segurança e Retenção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, como a criptografia de dados sensíveis (CPF) e o uso de canais de comunicação seguros (HTTPS).

6. Contato (Encarregado de Proteção de Dados - DPO)

Para questões relacionadas à sua privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em: privacidade@helpe.me.